The Great Hack es un documental original de la plataforma Netflix que cuenta con gran detalle la lucha entre Facebook y Cambridge Analytica en 2018. Fuente: https://www.thegreathack.com
La plataforma Netflix estrenó en julio de este 2019 el documental “The Great Hack”, dirigido por Karim Amer y Jehane Noujaim. Esta película tiene como tema central a Cambridge Analytica, la consultora política que simboliza el lado oscuro de las redes a partir de las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos. La película cubre la controversia surgida el año pasado, cuando se reveló que Cambridge Analytica recopiló secretamente los datos de 87 millones de usuarios de Facebook, que a su vez sirvieron de ayuda a Donald Trump para ganar dichas elecciones. Todo esto fue posible gracias a que Cambridge Analytica utilizó todos esos millones de datos para dirigir el voto indeciso hacia el hoy presidente de los EEUU.
El documental The Great Hack retoma el debate sobre la privacidad de la información de los usuarios de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y otras, para que no se nos olvide que diariamente alguien más en el mundo sabe algo de nosotros. Esta película original de Neftlix exalta la necesidad de regular la privacidad de los datos personales de las personas que usan diariamente redes sociales (o sea, millones de personas) como un derecho humano, además de permitir decidir si quieres o no compartir esa información.
El documental se enfoca principalmente en Brittany Kaiser, ex empleada de Cambridge Analytica que participó en exponer su uso poco ético de la minería de datos para apuntar a votantes impresionables en las elecciones presidenciales de 2016 en EEUU. Ella habla sobre los tipos de cuestionarios y pruebas de personalidad que Cambridge Analytica puso en Facebook para extraer datos de personalidad de más de 2 millones de estadounidenses, y luego cómo la difusión de noticias falsas por parte de la compañía sesgó las preferencias electorales. Brittany dejó Cambridge Analytica y divulgó su historia a The Guardian y luego a The Great Hack. Ella ahora vive y trabaja en la ciudad de Nueva York, y es cofundadora de la Asociación de Comercio de Activos Digitales (DATA). Kaiser aboga por el derecho humano a poseer datos propios y decidir libremente cómo se usa dicha información, detener a cualquiera que los use para tratar de manipular, conservarlos si se abandona una plataforma, y que se pague por el valor que generan los datos.
Los protagonistas de este documental que tuvo su estreno mundial en el último Festival de Sundance son dos: por un lado, la ya nombrada anteriormente Brittany Kaiser, ex integrante de la campaña de Barack Obama, que se pasó “al lado oscuro” cuando ingresó como ejecutiva de Cambridge Analytica y tuvo un papel decisivo en la elección de Trump para luego renunciar y transformarse en informante con impactantes revelaciones de primera mano, y David Carroll, profesor de la Parsons School of Design, que demandó a esa compañía para que le devolviera sus datos personales. Este didáctico film tiene como interesantes personajes secundarios a Carole Cadwalladr, investigadora del diario británico The Guardian/The Observer, que siguió de manera obsesiva el caso y fue quien escribió en 2018 el polémico artículo sobre la complicidad entre Cambridge Analytica y Facebook; Christopher Wylie (otro de los arrepentidos); Julian Wheatland, ex ejecutivo de la empresa Cambridge Analytica; y los siempre inevitables “malvados” de turno: Steve Bannon, Mark Zuckerberg y Alexander Nix, máximo responsable de Cambridge Analytica.
The Great Hack se mete de manera tangencial con cuestiones como las campañas del odio generadas vía Facebook desde Rusia, la investigación de Robert Mueller o el uso de las Fake News, no sólo en los Estados Unidos, sino también -en muchos casos vía WhatsApp- en la campaña que llevó al ultraderechista Jair Bolsonaro a la presidencia de Brasil. La idea de Cambridge Analytica era utilizar los datos disponibles de las gráficas sociales de los usuarios para remodelarlos y para reconstruirlos de modo que influyeran en su voto durante las elecciones a favor de Donald Trump. Dicha información no siempre era objetiva o imparcial; sin embargo, se usó de modo efectivo. El documental, en general, es muy recomendable por la detallada investigación que hace del caso.
«La voz del fútbol» es un libro de unas 600 páginas del gran profesional José Manuel Díaz, que trata sobre narración deportiva, algo de lo que él es experto. Fuente: http://eventos.ucm.es/.
El pasado viernes 11 de octubre de 2019, a las 11:00 de la mañana, José Manuel Díaz presentó su libro «La voz del fútbol», y lo hizo en la Sala de Conferencias de la Facultad de Ciencias de la Infomación de la Universidad Complutense de Madrid. En el acto, estuvieron presentes como ponentes: Javier Ares, José Antonio Martín Petón y el profesor Arturo Gómez Quijano. José Manuel Díaz nació en Madrid en 1961. Siempre quiso dedicarse al periodismo y lo hace desde 1979, dando sus primeros pasos en Radio Intercontinental, donde pronto se especializó en transmisiones deportivas de todo tipo, principalmente de fútbol. Su primera narración íntegra coincidió con el histórico 12-1 de España a Malta, que tuvo lugar a finales de diciembre de 1983, semanas antes de narrar su primer partido de liga, en el Ramón de Carranza de Cádiz, la tarde del debut de Emilio Butragueño con el Real Madrid. José Manuel Díaz pasó por las ondas de Radio Popular, y más tarde dirigió la sección de deportes en Onda Madrid, donde consolidó su prestigio entre 1985 y 1993. Trabaja para Eurosport desde 1994, y sólo salió de dicho canal para ser “La voz de la Premier” en TVE, desde 2007 hasta 2010. A lo largo de toda su trayectoria profesional, José Manuel Díaz ha realizado unas 3.000 narraciones entre televisión y radio.
“La voz del fútbol”, publicado por la Editorial Círculo Rojo, es un novedoso y básico manual de narración deportiva de 600 páginas en las que toda una autoridad en la materia, como es el gran narrador José Manuel Díaz, desgrana las claves de un oficio que debe conjugar ritmo y entusiasmo, dos conceptos esenciales e imprescindibles dentro del mundo del fútbol. Este libro sobre narración deportiva es una obra, no sólo destinada a estudiantes de Periodismo y aficionados del balompié, sino también a estudiantes de otras carreras y seguidores de todo tipo de deportes, y que concede una relevancia especial al uso del lenguaje, con un afán didáctico.
En esas 600 páginas caben «cuatro libros en uno», asegura Díaz, quien ha condensado en su estreno como autor toda su experiencia como narrador de fútbol y otros deportes, como, por ejemplo, aquel histórico y milagroso 12-1 de España a Malta, en diciembre de 1983, que clasificó al combinado nacional para la Eurocopa del año siguiente. Otro «milagro» tuvo lugar aquella noche en el Benito Villamarín, pues, José Manuel Díaz, enviado especial de Radio Intercontinental, se enteró de que debía narrar el encuentro 5 minutos antes del comienzo del mismo, sin experiencia previa alguna en narraciones íntegras.
El detalle es una característica del libro, ya que en él, este profesional disemina el lenguaje narrativo, se refiere al ritmo, al entusiasmo que requiere una narración para captar la atención y no aburrir al oyente, trata sobre el argot del fútbol, habla de las diferencias entre estilo radio y estilo televisión, de la necesidad de improvisar y por supuesto de las figuras de la narración en la historia de nuestro país. En una obra extensa y minuciosa, donde José Manuel Díaz trata también su recorrido profesional en España y América Latina, y donde aporta un diccionario de términos usados en las transmisiones y una historia básica del balompié.
La idea de escribir este libro nació tras atender la propuesta de un grupo de periodistas españoles para dar una conferencia en Londres sobre narración, y se traduce en una obra inédita sobre la forma de contar el fútbol y el deporte, sin olvidar esa multitud de narradores menos resonantes que durante décadas se han entregado en cuerpo y alma en cada partido, sin medios y trabajando bajo la lluvia en campitos de pueblo. El autor de «La voz del fútbol» dedica espacios en su obra a grandes figuras de la narración deportiva, como Juan Manuel Gozalo, José María García, Carlos Fuertes, Enrique Mariñas, Matías Prats, Bobby Deglané, Vicente Marco, Héctor del Mar o Joaquim Puyal.
El cargo de Director de Comunicación es imprescindible en cualquier empresa del mundo, ya que su labor ha ido creciendo en importancia en los últimos años. Fuente: https://fundacom.lat.
Hewlett Packard, más conocida como HP, es una empresa estadounidense, más concretamente de Palo Alto, California, y que se encarga de producir y manufacturar hardware y software. Se fundó en el año 1939 por Bill Hewlett y David Packard, quienes eran compañeros de la Universidad de Stanford y quienes construyeron un oscilador de audio, el cual era usado por ingenieros de sonido. En el año 1968, HP comenzó a construir calculadoras, las cuales llevaron a HP a ser una de las mayores empresas de tecnología en ese entonces. Fue en el año 1966 cuando HP entró al campo de la computación, y lo hizo con la 2116A, que fue diseñada para organizar los datos producidos por los instrumentos de HP. En 1984, HP revolucionó el mercado de las impresoras con su impresora LaserJet destinada al uso en oficinas, la cual ha establecido el estándar para la industria. El 1 de noviembre de 2015, se hizo efectiva la división de la compañía en dos empresas: HP Inc., dedicada a las impresoras y las computadoras personales, y Hewlett Packard Enterprise, dedicada a los servidores, equipos de almacenamiento y redes, programas de cómputo y servicios para terceras empresas.
José Luis Arranz es desde diciembre de 2016 el Director de Comunicación de HP España. En ese momento, este profesional abandonóel puesto de Director de Comunicación que ocupó durante los cinco años anteriores en Samsung, una gran multinacional coreana (ocupó ese puesto en Samsung desde 2012 hasta 2016). Este profesional cuenta con más de 24 años de experiencia gestionando y dirigiendo proyectos de comunicación al servicio de compañías de consultoría, como Edelman o Accenture, y de tecnología, como las propias HP y Samsung. Él es experto en Comunicación Corporativa, Institucional, Interna y Digital, y cuenta con gran experiencia en Gestión de Crisis, tanto en entornos on-line como off-line. Ha sido reconocido 3 veces como mejor Gerente de Comunicación del sector tecnológico por publicaciones como la revista Byte o el Grupo ADSL Zone.
En cuanto a las áreas de responsabilidad como Director de Comunicación de HP España, él comenta que si tuviera que destacar alguna sería la que están haciendo para desarrollar una estrategia de comunicación multicanal. Esta estrategia, según él, tiene como objetivo segmentar mensajes y audiencias y ser más eficaces en su comunicación. Como las nuevas generaciones consumen información a través de plataformas no convencionales, es necesario adaptar la comunicación de su compañía a todos estos canales, modulando al máximo los mensajes y adaptándolos más a cada tipo de consumidor. José Luis dice que HP se dirige tanto a un público de consumo como profesional, y que las nuevas generaciones les marcan el “cómo”, “cuándo”, “dónde” y “de qué” quieren ser informados. En la parte de contenidos, dice que antes se daba prioridad a la información basada en productos y servicios, mientras que este nuevo público espera más una comunicación basada en valores.
En cuanto al organigrama de la empresa y la dependencia de su gabinete con respecto a otras áreas de la misma, José Luis comenta que trabajan muy coordinados con el departamento de marketing porque tienen el reto de cuidar su marca y los valores que la compañía representa. Este profesional opina que para emprender el camino de la transformación digital de la compañía, para contribuir a hacer un planeta más sostenible y para convertirse en una de las mejores empresas para trabajar, es vital que exista una conexión entre marketing, consumidor, agencias y público objetivo. También, comenta que el entorno digital ha venido a complementar y aportar valor a los procesos de trabajo tradicionales, haciendo evolucionar los nuevos formatos y las nuevas formas de trabajar, lo que les ha permitido estar más cerca de los clientes, estableciendo una comunicación bidireccional empresa/cliente y un nuevo modelo de relación que permite conocer mucho mejor las demandas y necesidades de los clientes, por lo que éstos a su vez pueden conocer mucho mejor la organización.
En cuanto al plan de comunicación de la empresa tecnológica, José Luis comenta que cada vez se buscan más resultados a corto plazo, y que su función desde el departamento de comunicación es contribuir a la consecución de esos resultados y ser capaces de desarrollar estrategias alineadas a las necesidades del negocio. Sin embargo, también opina que las empresas deben planificar iniciativas de compromiso a largo plazo que sean apoyadas por el equipo directivo al más alto nivel y que formen parte de su estrategia corporativa, y que esa sería la manera de garantizar la transparencia en los objetivos de la comunicación de sus proyectos de responsabilidad social.Bajo su punto de vista, las estrategias de “greenwashing” pueden generar falta de credibilidad y afectar negativamente a la reputación de la empresa, ya que son prácticas muy relevantes en el corto plazo, que obtienen su mayor impacto en las redes sociales, pero que acaban con un nivel de notoriedad desplomándose rápidamente. Él piensa que hay que poner en valor los beneficios de las iniciativas de largo plazo, que permiten construir conexiones emocionales más sólidas entre empresa y consumidor, fortaleciéndolas día a día y haciéndolas mucho más duraderas.
En cuanto a los proyectos de presente y de futuro de la compañía tecnológica, José Luis comenta quela estrategia global de comunicación de la compañía tiene un enfoque claro de proyectar su compromiso con la sostenibilidad del planeta y con las personas, la cual es una comunicación que está presente en el 90% de las comunicaciones que realiza la organización, tanto a nivel de productos y servicios, como en el entorno corporativo. Este compromiso lo han trasladado al campo de la Educación a través de, por ejemplo, la creación de aulas dentro de las Universidades de Educación, donde HP forma a los profesores del futuro en habilidades digitales, que luego compartirán con sus alumnos de una manera sencilla y natural, y que será clave para identificar el nuevo talento que necesitarán las profesiones del mañana. Otro ejemplo es cómo reinventaron la fabricación de sus productos, como es el caso del último portátil de HP, que ha sido fabricado en parte por botellas de plástico recuperadas del fondo del océano o también cómo la tecnología Latex de HP decoró las paredes de la planta de oncología de varios hospitales españoles, convirtiéndolas en un mundo mágico y lleno de color, haciendo más agradable la estancia a los niños durante sus tratamientos y consiguiendo reducir las sedaciones hasta en un 70% en las pruebas médicas.
El gabinete de comunicación de HP es una extensión del equipo de comunicación de la compañía, y lo que le pide José Luis a éste es que entienda y se involucre con la estrategia de comunicación de la misma, y que conozca cuáles son sus prioridades y trabajar en esa dirección. Lo que le pide en definitiva es que contribuyan a que la estrategia sea cada vez más sólida y flexible al mismo tiempo. Por otra parte, este profesional opina que los gabinetes de prensa tal y como se han concebido en los últimos años son cosa del pasado. Internamente, en su gabinete de comunicación, él y el resto de esa parte de la empresa coordinan la gestión de la comunicación en general, con el apoyo de la agencia de comunicación en los temas más del día a día. Por último, él dice que la parte de redes sociales, aunque cae en la parte de marketing, trabaja estrechamente con comunicación para colaborar y desarrollar contenidos atractivos para los usuarios. Según él, su modelo se basa en una cabeza que dirige la estrategia y una parte más táctica que es la que se subcontrata.
Escudo representativo de la localidad madrileña de Móstoles, la cual es ya la segunda más poblada de toda la gran Comunidad de Madrid gracias a sus 207.000 habitantes. Fuente: https://www.mostoles.es/es.
La sala de prensa virtual que se ha elegido para realizar esta tarea es la del Ayuntamiento de Móstoles. Aunque dicha sección de noticias es fácilmente reconocible, su nombre no es ese como tal, pues en este ayuntamiento se denomina “Noticias”. El objetivo de comunicación que se muestra allí es esencialmente uno: publicar noticias constantemente sobre el municipio para que toda la ciudadanía de Móstoles esté al tanto de todo lo que ocurre en él. Estas noticias suelen estar escritas directamente por gente del equipo de redacción del propio ayuntamiento. Sin embargo, hay algunas ocasiones en las que ellos escriben un párrafo de introducción sobre el hecho concreto del que quieren informar y, después, redirigen al lector con un enlace al medio local, al medio autonómico o a la corporación municipal que haya escrito sobre el tema.
Los segmentos de público a los que se dirige esta sala de prensa virtual son muy variados y dependen en gran medida del tipo de información publicada. Hay noticias de todo tipo: exposiciones, sucesos recientes, crónicas de clubes locales, etcétera. Por tanto, se puede concluir que se dirige esta sala de prensa virtual a todos los públicos del municipio, desde los más pequeños hasta los más mayores. En cuanto al acceso a esta sala, hay que decir que obviamente es público, ya que el objetivo es que todo el mundo esté informado de lo que sucede en Móstoles. Esta zona de noticias es muy útil sobre todo para los periodistas de medios locales, que a través de este gabinete de prensa del ayuntamiento pueden estar informados de sucesos ocurridos internamente en él. Sin embargo, sí que hay una zona privada, donde la gente que quiera acceder a ella debe entrar con un usuario y una contraseña, por lo que se supone que ese área está restringida solamente a miembros de diversa índole del propio ayuntamiento.
En cuanto a la estructura de esta sala de prensa virtual, se puede decir que hay cuatro bloques bien diferenciados. En el primero de ellos, aparece la sección denominada “Hemeroteca”, donde el lector tiene recopiladas noticias del municipio desde hace aproximadamente cinco años atrás, lo cual puede ser muy útil para aquellos periodistas que quieran obtener informaciones del pasado relacionadas con algún caso concreto actual. En el segundo de los bloques, aparece la sección denominada “Noticias municipales”, donde aparece un calendario con los meses y los días de este último año 2019, y donde si se pincha en cada uno de esos días del año, se pueden visualizar todas las noticias publicadas desde el ayuntamiento en esas 24 horas. En principio, el bloque está destinado a ver las noticias de los días más recientes en el tiempo (las informaciones más actuales). El tercero de los bloques se denomina “Agenda de actividades municipales”, en donde hay otro calendario, esta vez con los días y meses de los últimos ocho años aproximadamente, y si se pincha en cualquiera de los días, se ve la cantidad de eventos que tendrán lugar o han tenido lugar a lo largo de esas 24 horas en el municipio mostoleño. Por último, hay un cuarto bloque titulado “Destacados”, en donde aparecen las noticias más importantes publicadas durante este último año 2019 dentro de esta sala virtual del ayuntamiento. Todas las noticias de todos los bloques utilizan un gran recurso multimedia como es la galería de imágenes, ya que en cada información hay varias fotografías relacionadas con el hecho publicado, lo que a su vez facilita al lector una mejor y más visual comprensión de lo sucedido.
En cuanto a los elementos de contacto, hay que decir que no hay un correo electrónico como tal donde se pueda contactar con el ayuntamiento, aunque sí hay un número de teléfono fijo para poder llamar allí. Además, hay una sección muy curiosa e interesante denominada “Buzón para la ciudadanía”, en donde una persona puede meter sus datos personales, la concejalía a la que quiere consultar su duda, el tipo de solicitud y un texto explicativo del motivo de su mensaje. De esta manera, cualquier mostoleño puede consultar cualquier duda o transmitir algún problema personal relacionado con el municipio al propio ayuntamiento, para que ellos lo intenten solucionar.
Por otro lado, en esta sala de prensa virtual del Ayuntamiento de Móstoles hay otras formas de comunicación destacables, ya que no hay solamente texto dentro de esta institución para estar informado. Hay unos cuantos recursos multimedia de gran interés para seguir la actualidad del municipio de una forma mucho más cercana al gran público y, sobre todo, a la juventud. El Ayuntamiento de Móstoles cuenta con unos cuantos iconos sociales en la parte superior derecha de su página web. Los más destacables y seguidos son, sin ningún tipo de duda, sus canales de YouTube, de Twitter y de Facebook. En estos sitios, el seguimiento de las noticias y actualidad del municipio mostoleño es mucho más sencillo, ya que los gŕaficos y los vídeos llaman mucho más la atención de todos los ciudadanos mostoleños a la hora de querer estar informados.
El caso Cambridge Analytica, que salió a la luz en marzo de 2018, acabó originando una de las mayores crisis institucionales de Facebook de toda su historia.
En el año 2013, se creó la empresa británica de análisis de datos Cambridge Analytica. Ésta, en 2014, impulsó una aplicación a través de Facebookque recopiló datos de 277.000 cuentas de forma directa. En realidad, alcanzó a 87 millones de personas en todo el mundo (al principio se cifró en 50 millones), ya que se valió de las laxas condiciones de privacidad de esta red social para recoger informes también de las listas de contactos de las personas que se descargaron la «app». En 2016, Donald Trumprequirió los servicios de Cambridge Analytica, a la que pagó 6,2 millones de dólares, según datos de la Comisión Electoral Federal. Robert Mercer, multimillonario estadounidense creador de la compañía, aceptó el encargo, y se le pudo ver apoyando diferentes iniciativas republicanas. Según muchos medios, Cambridge Analytica hizo ganar dichas elecciones al hoy presidente de EEUU, Donald Trump.
La respuesta ante esta crisis institucional fue que la compañía liderada por Zuckerberg aseguró que no se trataba de una filtración, sino de un uso fraudulento de los datos. Recalcaron que, aunque conocían la situación desde 2015, se pidió a Cambridge Analytica que eliminaran esta información. Las principales líneas de defensa de la compañía fueron las de decir que el hecho ocurrió antes de que Facebook restringiera el flujo de datos compartidos con los desarrolladores de aplicaciones y que a partir de entonces se limitaría aún más. «Proteger la información de los usuarios es parte fundamental de nuestra actividad y exigimos lo mismo de parte de la gente que opera aplicaciones en Facebook», aseguró la compañía en el marco de un comunicado difundido tras el escándalo. Así, todos los portavoces de la compañía establecieron esa unidad y similitud en el mensaje en todos los canales y plataformas posibles.
Por otro lado, las acciones realizadas online/offline y los mensajes emitidos van de la mano. Paul Grewal, VP & Deputy General Counsel de Facebook, aseguró que la afirmación de que se trataba de una violación de datos era completamente falsa, ya que, según él, Aleksandr Kogan solicitó y obtuvo acceso a la información de los usuarios que eligieron registrarse en su aplicación, y todos los involucrados dieron su consentimiento. Él, además, comentó que las personas, a sabiendas, proporcionaron información, por lo que no se infiltraron en los sistemas y no se robaron ni piratearon contraseñasni piezas de información sensible. Zuckerberg, el líder de la compañía tecnológica, por su parte, tuvo que entonar el «mea culpa» a través de su página personal de Facebook y tuvo que dar explicaciones ante el Senado y el Congreso de Estados Unidos.
Aleksandr Kogan es un investigador de la Universidad de Cambridge que nació en Rusia, pero se crió en Nueva York. Él creó en 2013 la firma Cambridge Analytica, la cual es la empresa de análisis de datos que compró los datos de los usuarios de Facebook analizados por la aplicación «thisisyourdigitallife» (en español, «esta es tu vida digital», y que funcionaba como un test online y se presentaba solo como una herramienta de investigación). Mark Zuckerberg nació el 14 de mayo de 1984, en White Plains, Nueva York. Cuando tenía doce años, utilizó la Atari BASIC para crear un programa de mensajería llamado “Zucknet”. Más tarde, Zuckerberg estudió en la Phillips Exeter Academy, una escuela preparatoria exclusiva en Nueva Hampshire. Después de graduarse de Exeter en 2002, Mark se matriculó en la Universidad de Harvard. En 2004, Zuckerberg creó Facebook y se ausentó un año de la universidad, hasta que un año después abandonó la carrera. Donald Trump nació en Queens, New York, el 14 de junio de 1946. Estudió en la Escuela de Negocios de Wharton de la Universidad de Pensilvania y se graduó en 1968. Tras el retiro de su padre del negocio, heredó la Trump Organization, pero fueron sus osadas decisiones y estrategias las que hicieron crecer a la empresa. En 1999 intentó postular a la presidencia a través del Partido Reformista de Jesse Ventura, pero decidió finalmente no presentarse. En 2012 coqueteó con la posibilidad de postular al partido republicano por primera vez, pero terminó apoyando a Mitt Rooney. El 16 de junio de 2015, después de haber lanzado duras críticas contra las élites políticas estadounidenses, oficializó su precandidatura para las elecciones de 2016, las cuales ganó, convirtiéndose en presidente de EEUU.
The Guardian, The New York Times y The Observerdescubrieron el 17 de marzo de 2018 que Aleksandr Kogan accedió a los perfiles de millones de usuarios que se descargaron una aplicación para Facebook, destapando de esta forma el caso Cambridge Analytica.Channel 4, cadena británica, emitió un reortaje grabado con cámara oculta en el que el director suspendido de Cambridge Analytica, Alexander Nix, aseguró que su compañía jugó un papel decisivo en la victoria de Donald Trump. En resumen, el caso fue uno de los más comentados a nivel mundial por la importancia de la red social implicada y por lo que significó para las elecciones de EEUU de 2016. Por ello, todos los medios tradicionales y online (de todo tipo de plataformas y formatos) se hicieron eco de éste.
Desde la aparición del caso, han abandonado sus cargos importantes directivos, como los fundadores de Instagram (Kevin Systrom y Mike Krieger), el fundador de Whatsapp (Jan Koum), el de Oculus (Brendan Iribe) y, recientemente, su amigo íntimo, Chris Cox, que había sonado en las quinielas como futuro recambio de Zuckerberg. Facebook registró un fuerte aumento en la cifra de estudiantes de las mejores universidades que rechazan las ofertas de trabajo de la compañía. Entre estos centros, como por ejemplo Stanford, la tasa de aceptación de Facebook para los puestos de tiempo completo que se ofrecen a los recién graduados ha pasado de un 85% a entre el 35% y el 55% en un año, según los exreclutadores de Facebook. Esta disminución también se ha producido entre los candidatos a puestos de ingenieros de software, pasando del 90% de aceptación a finales del 2016 al 50% a principios de este año. En 2017, el 79% de ese grupo utilizaba Facebook ese porcentaje desciende hasta el 62% en 2019, lo que equivale a unos 15 millones de personas según la firma. Tras conocerse el caso de Cambridge Analytica, la acción de Facebook cayó de 185 dólares a 153 dólares en 10 días. Facebook sufrió entonces un desplome del valor de sus acciones en más de un 7%, la mayor caída desde marzo de 2014.
Tras la aparición del caso, Facebook redujo la relevancia de las publicaciones de empresas y medios en favor de las personales, con la justificación de que los usuarios quieren interaccionar con sus amigos. Facebook ha prometido mayor transparencia en sus políticas de privacidad y ha intentado ser un servicio más robusto. Facebook, además, anunció que, como parte de la investigación que abrió en 2018 tras el escándalo de Cambridge Analytica, ha suspendido decenas de miles de aplicacionesque no respetaban sus normas de uso. También, Facebook aseguró queen 2015 eliminó la aplicación y exigió a todos los implicados que destruyeran los datos, y anunciaba que suspendía la cuenta de Cambridge Analytica y su empresa matriz, Strategic Communication Laboratories, por incumplimiento de las políticas de privacidad.Por último, se presentó también una página en la que los cibernautas pueden observar qué información han compartido con la red social y sus partners. La web permite verificar los datos personales que quieren compartir.
Graciela Padilla, Víctor Marín, Sergio Rodríguez, Carlos Vanaclocha y Sara Alexandra Sala participaron en esta mesa dedicada al deporte y al mundo online en el periodismo deportivo.
El pasado miércoles 13 de diciembre se celebró de 9:30 a 11:00 de la mañana una de las ruedas de prensa previstas dentro del I Congreso Deporte y Comunicación, organizado en el Salón de Actos de la Facultad de Ciencias de la Información por cuatro organismos y asociaciones, tales como la Universidad Complutense de Madrid (UCM), la propia Facultad de Ciencias de la Información, el Departamento de Periodismo y Nuevos Medios de dicha facultad y la Asociación de Estudiantes de Periodismo Deportivo de la UCM (AEPD). La entrada era de libre acceso para todos los estudiantes de la ya nombrada universidad, por lo que no hubo ningún impedimento a la hora de poder asistir a la rueda de prensa. Por otro lado, también se dio a todo aquel que entraba por el Salón de Actos un papel que recogía el programa y, por tanto, todas las mesas y ponentes que se sucederían a lo largo del congreso.
En cuanto al número de periodistas que estuvieron presentes en dicha rueda de prensa, hay que decir que no era en exceso numeroso, ya que se estaría hablando de unas pocas decenas si se tienen en cuenta todos los medios de comunicación. Sin embargo, si se tiene que tener en cuenta el aspecto positivo de que todos ellos estaban especializados en periodismo deportivo. Los medios de comunicación que se dieron cita allí fueron de formatos muy variados: algunos eran de la redacción de deportes de La Sexta; otros eran locutores del programa deportivo El Graderío, de Inforadio (emisora de la UCM) y otros eran redactores de medios online, tales como Infoactualidad (de la UCM también) o este mismo blog.
La rueda de prensa a la que se asistió fue la correspondiente a la mesa 5 del congreso, que versaba sobre el deporte y el mundo online, siempre en el contexto del periodismo deportivo. Dicha ponencia estuvo moderada por Sara Alexandra Sala, miembro de la AEPD y presentada por Graciela Padilla, profesora de la UCM en su Facultad de Ciencias de la Información (a un servidor le dio la asignatura Teoría de la Información en el segundo año, y es recomendada desde aquí sin lugar a dudas a todos los alumnos que pasen por esta carrera). Además, la rueda de prensa contó con grandes profesionales de la talla de: Víctor Marín, director de comunicación del CD Leganés; Sergio Rodríguez, subdirector de La Razón digital; y Carlos Vanaclocha, director de comunicación de Best of You, una famosa agencia de representación de futbolistas de élite.
Graciela Padilla dejó varios titulares con sus intervenciones, algunos tan sorprendentes como el hecho de que 28 millones de personas están en redes sociales un tiempo de 1 hora y 39 minutos de media en total. Esta profesional también comentó que la profesión de periodista cambia muy rápido, ya que hay formatos nuevos donde están nuevas plataformas bajo demanda, como Amazon Prime, lugar donde se puede visualizar el documental sobre la vida de Sergio Ramos. Ahora todo el contenido periodístico está bajo demanda en ese tipo de plataformas, por lo que no se consumen los programas en directo en los medios tradicionales.
Víctor Marín comentó que en Segunda División B las cosas son muy novedosas y que él, hace 10 o 15 años, cuandó empezó en el Departamento de Comunicación del CD Leganés, dotaba de una imagen de marca al club. Los dos ascensos del primer equipo han sido para él sus dos mayores hitos de su carrera profesional. Por otro lado, decía que el Periodismo son 24 horas, 7 días a la semana, ya que se tiene que estar muy atento todos los días a lo que se habla en redes sociales, ya que sino puede pasar algo y no te has enterado de ello. Otro aspecto que destacó fue que Tik Tok, una plataforma nueva parecida a Instagram, es donde los futbolistas hacen hoy en día sus directos, donde están 5 o 10 segundos haciendo retos rápidos y mostrando parte de su vida. A día de hoy, según Víctor, las redes sociales funcionan de esa manera, contando historias interesantes en poco tiempo.
Sergio Rodríguez comentó que ojalá los periodistas se puedan retirar de su profesión diciendo que fueron honestos siempre y no engañando a nadie nunca. El gran reto al que se enfrentan los nuevos periodistas es, según él, a adaptarse a lo que venga. Para él, el principal reto del periodista es tener esa capacidad de adaptación, de ambición, de formación y de no dejar de hacer cosas. En el Periodismo el debate de lo online y lo analógico ya no existe, lo importante ahora es el ser curiosos y aprender, por ejemplo, todas las herramentas que nos ofrecen las redes sociales. Por otro lado, Sergio habló del hecho de que, aunque un buen texto escrito es insuperable, las nuevas plataformas o las redes sociales, de más fácil acceso, tienen un gran futuro. Por ejemplo, el futuro del formato podcast es irreversible y tendrá pronto su boom real en España, ya que en éstos se comentan grandes e interesantes historias.
Carlos Vanaclocha comentaba que él empezó su carrera periodística en la Cadena COPE en 2003 y que entonces la comunicación digital estaba en experimentación, al igual que entonces casi no había medios online. Sin embargo, el Periodismo 24 horas, 7 días a la semana, ya existía, así que este profesional recomendó a todos que si no puedes llegar a todo, rodéate de gente que pueda abarcar todo lo que sucede a tu alrededor, ya que en cualquier momento del día o en cualquier lugar del mundo, puede ocurrir una noticia importante o surgir un par de fake news. Según él, el Periodismo es una cuestión de pasión, donde si quieres cumplir con tu horario de trabajo y listo, puedes buscar cualquier otro donde eso sea así, pero ese no es el caso de la primera profesión. Recomienda, además, ir siempre a por cotas más altas en este mundo, porque siempre habrá 100 personas más que quieran tu puesto. Por otra parte, Carlos dijo que para que las plataformas premium o bajo demanda no disminuyan la calidad de sus contenidos, éstas deben contar historias de calidad, como sucedió con el documental sobre Jesús Gil, que compaginaba la parte de su vida como presidente del Atlético de Madrid y su vida como alcalde de Marbella.
En cuanto a los elementos gráficos y la documentación física recibida, decir que se adjuntan a lo largo de la entrada de este blog fotografías sobre el programa que se desarrolló durante los dos días de congreso y, también, una fotografía de los ponentes en el momento en que la rueda de prensa se estaba desarrollando. Por otro lado, en la web de la Facultad de Ciencias de la Información se podía encontrar dicho programa en formato digital.
Por último, se adjuntó anteriormente, en una de esas fotografías ya comentadas, todo el programa del I Congreso Deporte y Comunicación, donde se dice que los títulos de las 8 mesas fueron: Mujer, deporte y comunicación (mesa 1); E-sports (mesa 2); Deporte e inclusión (mesa 3); Modelos en el periodismo deportivo (mesa 4); Deporte y mundo online (mesa 5, la cual es sobre la que versa esta entrada); Vida y deporte: el factor humano (mesa 6); Horizonte Tokio 2020 (mesa 7); y Tecnología y deporte (mesa 8).
El I Congreso de Deporte y Comunicación se celebró los días 12 y 13 de noviembre en el Salón de Actos de la Facultad de Ciencias de la Información de la UCM.Durante los dos días de congreso, se realizaron 8 mesas sobre diferentes temas relacionados con el periodismo deportivo, donde participaron como ponentes grandes profesionales.La rueda de prensa del congreso sobre la que trata la entrada es la número 5, celebrada el día 13 de noviembre a las 9:30 y que trata el tema del deporte y del mundo online.
Mediamarkt es una de las grandes empresas tecnológicas de nuestro país desde hace 20 años, momento en que se creó la primera tienda. Fotografía: http://www.mediamarkt.es
Hace tiempo se realizó una entrevista a un empleado de la gran empresa tecnológica Mediamarkt, con el único fin de ser publicada en este blog, y en donde se le preguntó sobre cómo era la comunicación descendente, ascendente y horizontal en su compañía, todo ello bajo su perspectiva. Esa persona, que trabaja vendiendo todos los electrodomésticos de una gran marca en un centro comercial de España de Mediamarkt, se mostró muy feliz con su empleo y con toda la gran comunicación llevada a cabo por su empresa, tanto interna como externa.
En cuanto a la comunicación descendente, que se basa en que los jefes se comunican con los empleados, esta persona dijo que su jefe mantiene una relación profesional muy cercana y directa con él, además de con el resto de empleados que están en su mismo nivel jerárquico. El jefe de ventas de electrodomésticos se reúne todas las mañanas con todos los vendedores de las diferentes marcas de dicho sector antes de comenzar a trabajar, en donde les transmite a todos ellos los objetivos de venta del día y la estrategia comunicacional a seguir para conseguir un mayor número de beneficios ese día. Por otro lado, el entrevistado comentó que su jefe y los vendedores de todas las marcas de electrodomésticos tienen un grupo de Whatsapp, que se usa principalmente para aclarar temas urgentes relacionados con la empresa o el sector. Por ejemplo, el jefe puede allí decirles a todos los empleados si ha salido un nuevo electrodoméstico de una marca y hay que comenzar a venderlo, si hay un día especial en la empresa próximo donde venderán estos productos sin IVA, etcétera. Además, los tablones son otro elemento de comunicación importante de los empleados con el jefe, pues suele ser un elemento habitual que está en un despacho común, en donde al comienzo de semana el jefe escribe cuántos electrodomésticos se han vendido entre todas las marcas y el beneficio obtenido en los siete días anteriores, lo que a su vez observan los vendedores el lunes siguiente, entre otras cosas para comparar resultados con los compañeros de ventas de su mismo nivel jerárquico.
En cuanto a la comunicación ascendente, que se basa en que los empleados se comunican con los jefes, el entrevistado contó que uno de los puntos fuertes de su empresa es que los empleados pueden evaluar su grado de satisfacción a nivel profesional con su jefe a través de encuestas online realizadas trimestralmente, algo que los altos mandos a nivel nacional de la compañía tienen en cuenta constantemente. Cada mismo período, también se realiza por cada empleado el envío de un mensaje al correo electrónico personal del jefe, a nivel de buzón de sugerencias, para decirle a éste los puntos fuertes a la hora de trabajar junto a él y para sugerirle ciertos aspectos que podría mejorar o cambiar dentro de su posición jerárquica superior. Por otra parte, los empleados de cada marca de electrodomésticos tienen que reportar a través de informes semanales, los cuales se suelen realizar normalmente los domingos, los productos de cada una de ellas que se han vendido, para dárselo a conocer al jefe de ventas y que éste a su vez publique al día siguiente en el tablón del despacho común del centro comercial las ventas de todas las marcas de la semana anterior.
En cuanto a la comunicación horizontal, que se basa en que los empleados de un mismo nivel jerárquico se comunican entre ellos, el entrevistado destaca que es la comunicación que mejor funciona dentro de la empresa de las tres en su opinión, debido en gran medida a la gran relación que tiene con los vendedores del resto de marcas de electrodomésticos que trabajan con él en el centro comercial de Mediamarkt. Además de destacar esta persona el hecho de que la competencia entre compañeros no existe, dice que ellos se reúnen un día de la semana para comentar la estrategia de comunicación que han llevado a la hora de convencer a los clientes para que compren sus productos. De esta manera, comentan después los puntos fuertes y débiles de cada uno de ellos, consiguiendo así todos los empleados mejorar esas técnicas comunicacionales a la hora de vender. Por otro lado, a través de un grupo de Whatsapp común y de correos electrónicos entre ellos, se informan de las comisiones semanales que ha conseguido cada uno con la venta de productos de su marca, con el objetivo de mejorar la confianza y la coordinación profesional entre ellos al no ocultarse ese tipo de informaciones. Además, todos tienen los números de teléfono fijo y de móvil de los demás vendedores, por lo que suelen hablar regularmente entre ellos durante varios minutos para comentar temas profesionales concretos y de actualidad de sus marcas de electrodomésticos o de la empresa a nivel general.
En el siguiente gráfico, se muestran todos los criterios de evaluación que sigue Merco para hacer sus rankings de reputación corporativa de las empresas que operan en España, los cuales comenzaron a elaborarse hace casi dos décadas. Fotografía: http://www.merco.info/es.
Este 2019, Mercadona se ha colocado en segunda posición del Ranking Merco de empresas en España, tan sólo por detrás de la gigante Inditex. Además, es la empresa líder dentro de este Ranking si consideramos únicamente las compañías dedicadas al sector de la distribución generalista. Mercadona es una empresa que vende productos a través de tiendas físicas y online de todo tipo: alimentación (comida y bebida), productos para el cuidado personal, productos higiénicos y productos para las mascotas. La compañía dedica todos sus esfuerzos en satisfacer al cliente todas estas necesidades básicas, objetivo que se hace posible a través de 1631 tiendas en toda España y 85800 empleados. La misión de Mercadona, a nivel general, es la anteriormente descrita: aconsejar al cliente sobre qué productos son mejores (en relación calidad/precio) para satisfacer esas necesidades básicas y proporcionárselos de la forma más sencilla posible. La visión de la empresa es conseguir una cadena agroalimentaria sostenible, donde la gente quiera que ésta exista y que, además, tenga al cliente como claro referente. Los valores de Mercadona son muy claros: ofrecer al cliente la máxima seguridad alimentaria, la máxima calidad en sus productos, el máximo servicio a través de sus empleados, el mínimo presupuesto en los productos que vende y el mínimo tiempo de espera al cliente a la hora de ir a comprar a sus tiendas.
La empresa Mercadona fue creada en 1977, cuando Francisco Roig y Trinidad Alfonso, su mujer, iniciaron la actividad de la empresa dentro del Grupo Cárnicas Roig, sustituyendo entonces las carnicerías del negocio familiar por un negocio de ultramarinos. Juan Roig, su esposa y sus hermanos compran Mercadona al anterior propietario en 1981, asumiendo Juan Roig la dirección de la compañía. Entonces, la empresa inicia su actividad como empresa independiente. En la actualidad, Mercadona es una de las mayores compañías de distribución generalista de productos y de supermercados en España, consiguiendo fidelizar cada día a más clientes gracias a la venta de productos básicos de gran calidad (alimentación y cuidados). En el futuro, Mercadona quiere seguir realizando estas funciones ya comentadas con más efectividad y eficiencia aún. Además, la compañía ya ha firmado el Convenio Colectivo de Empresa y Plan de Igualdad 2019-2023 y, por otra parte, ya está abriendo las primeras tiendas en Portugal, donde cuenta con 300 empleados, por lo que el proyecto de futuro de globalización e internacionalización de Mercadona es enorme y de gran interés.
Mercadona toma como clave de su imagen y su marca el hecho de basar todas sus decisiones en un Modelo de Calidad Total, que busca satisfacer con la misma intensidad y por igual a los que ellos consideran los cinco componentes de la empresa (en los cuales realizan su comportamiento corporativo y su cultura corporativa): “el jefe” (nombre con el que denominan al cliente), el trabajador, el proveedor, la sociedad y el capital. El primero de ellos es importantísimo para Mercadona, por lo que todas sus decisiones se toman en relación a él; el segundo es vital, por lo que se busca satisfacer al trabajador aplicando un Modelo de Recursos Humanos basado en la estabilidad, la formación y la promoción interna; en cuanto al tercero, la empresa trabaja “codo a codo” con sus proveedores para ofrecer productos de calidad dirigidos específicamente al cliente; en cuanto al cuarto de los elementos, la compañía busca a través de ella misma y sus acciones satisfacer a la sociedad, contribuyendo a su desarrollo y progreso de forma sostenible; por último, en cuanto al quinto elemento, la empresa obtiene todos sus beneficios al realizar correctamente los cuatro componentes anteriores, por lo que busca la compañía perdurar en el tiempo y obtener todos sus beneficios como resultado de hacer bien las cosas.
El líder de Mercadona desde 1981 es el valencianode 70 años de edad, Juan Roig, el cual es el empresario mejor valorado según el Ranking Merco Líderes 2019. Después de estudiar en una escuela jesuita y un colegio franciscano, Juan Roig obtuvo una licenciatura en Ciencias Económicas y Empresariales en la Universidad de Valencia. Tiempo después, Roig se graduó en el Programa de Alta Dirección de Empresas en el IESE Business School (Universidad de Navarra). Después de haber sido investido Doctor Honoris Causa por la Universidad Politécnica de Valencia y tener cargos de máxima responsabilidad en el Instituto de la Empresa Familiar, en la Asociación Española de Autoservicios y Supermercados o en el Consejo Empresarial para la Competitividad (entre otros), Juan Roig ha recibido las siguientes condecoraciones: el Premio Príncipe Felipe por la excelencia empreasarial, la Alta Distinción de la Generalitat Valenciana, la Gran Cruz de la Orden de Jaume I, la condecoración de Hijo Predilecto de la ciudad de Valencia y la Medalla de Oro al Mérito en el Trabajo. Inmo Alameda, su sociedad instrumental, controla el 50,6% de Mercadona (otro 27,7% está en poder de su esposa). En 1990, Juan Roig y su esposa Hortensia Herrero pasaron a ostentar la mayoría del capital de la compañía y a seguir por aquel camino que, en apenas dos décadas, con su particular filosofía empresarial, cuya máxima es invertir los beneficios en la ampliación y expansión de la empresa, convirtió a Mercadona en una referencia obligada dentro del sector de la distribución en España. Además, se le considera el inventor de las marcas blancas en el país, ya que en 1996 crea Hacendado.
Es el accionista mayoritario del Valencia Basket Club, del que también ha sido presidente, y la afición deportiva le viene de familia: su hermano Fernando es el presidente y máximo accionista del Villareal Club de Fútbol (también es presidente de la empresa cerámica Pamesa). Juan Roig, por otra parte, apoya la Fundación Roig Alfonso para personas con discapacidades intelectuales, impulsada por sus padres y cuya creación se debe al hermano discapacitado de Roig. Más allá de su labor como propietario de Mercadona, la trayectoria profesional de Juan Roig está enfocada a su labor como emprendedor. Destacan tres iniciativas personales, dedicadas a la educación de jóvenes emprendedores: Escuela de Empresarios EDEM, Angels Capitaly el Proyecto Lanzadera (éste último es una aceleradora para financiar a grandes emprendedores, que cumple este 2019 seis años y ha respaldado 280 proyectos, ayudándoles a captar 30 millones en financiación externa). El presidente ejecutivo y máximo accionista de Mercadona es la quinta persona más rica de España, según los últimos datos de Forbes, de marzo de 2019. Roig tiene un capital de 2.700 millones de euros.
El Monitor Empresarial de Reputación Corporativo, Merco, comenzó a elaborarse en 1999 con el objetivo de evaluar la reputación corporativa de las empresas que operan en España, y está basado en una metodología multistakeholder compuesta por seis evaluaciones y veinticinco fuentes de información. Tras diecisiete ediciones de Merco en España, el monitor se ha convertido en un referente a nivel nacional e internacional, con un importante reconocimiento en el mundo empresarial. Merco trata de valorar las distintas facetas que conforman la reputación de una empresa, utilizando para ello un proceso basado en diversas etapas destinadas a recopilar los datos procedentes de diferentes fuentes de información. El resultado final es un índice que constituye, a su vez, la base de un ranking que se publica anualmente. Los disitintos procesos de los que se obtiene la información necesaria para la elaboración de Merco Empresas son los siguientes: encuesta a directivos (23 %), evaluación de expertos (analistas financieros representan el 5 %; ONG, sindicatos, asociaciones de consumidores, catedráticos de economía y empresa y profesores de universidad especializados en el área de empresa y Gobierno respresentan cada uno el 4 %; social media managers y agencias de comunicación reperesentan cada uno el 3 %), Merco Consumo o población general (10 %), Merco Talento o reputación interna (10 %), Merco Digital (6 %) y evaluación de méritos reputacionales (15 %).
Las consolas PlayStation llevan siendo una gran marca y un producto de ventas extraordinarias de la empresa tecnológica Sony desde hace unas décadas (la consola actual es la PS4). Fotografía: playstation.com
Todas las empresas tecnológicas suelen realizar grandes acciones de comunicación en todos los medios de comunicación que existen hoy en día, desde los más tradicionales hasta los más actuales. Huawei, por ejemplo, realizó un anuncio televisivo con fines publicitarios para que la gente comprara su nuevo modelo de teléfono móvil, el Huawei P30. Realizando esta acción de comunicación en dicho medio la empresa tecnológica consiguió vender muchísimos ejemplares de ese modelo, ya que toda la gente está pendiente de ese medio y, además, éste es el mejor posible para que la gente se comporte de una determinada manera. Apple es otra empresa tecnológica que realizó un anuncio publicitario para que se vendiera en masa el Iphone 5, aunque en esta ocasión éste se difundió en muchas cadenas de radio, sobre todo en las que se dedicaban a emitir espacios dedicados a la tecnología. Al igual que en el caso anterior, el medio sirvió a la perfección para que la gente se comportase de una determinada forma y comprase el producto.
Netflix es una empresa tecnológica que realizó multitud de anuncios publicitarios para que, posteriormente, saliesen en lugares estratégicos de los diarios españoles de mayor tirada. En la mayoría de los casos, la empresa consiguió colocar anuncios publicitarios en las secciones de cultura, sobre todo en el apartado de televisión, donde se veía la portada de las series que se iban a estrenar próximamente en la plataforma. En dicho anuncio publicitario, se comentaba la idea de que la gente debía suscribirse a Netflix porque sino las personas no estarían a la moda y no podrían hablar con el resto de personas de lo emitido allí. En resumen, los diarios tradicionales sirvieron a la plataforma para que la gente se volviera a comportar de la forma que ésta quería, ya que mucha gente se suscribió a Netflix gracias a esa publicidad. Samsung, al comienzo de su andadura como empresa tecnológica, sacó en la revista dedicada a esa temática “ComputerHoy” una serie de artículos durante unos meses donde describía para qué había sido creada, cuáles eran los apartados tecnológicos que iba a tratar, cuáles eran sus accionistas e inversores, etcétera. Además, comunicaban a la gente que eran una empresa que quería ofrecer productos de calidad, que las personas podían confiar en ella y que estaban jurídicamente constituidas. Así, Samsung consiguió con esta técnica de relaciones públicas una notoriedad impresionante gracias a este medio en particular, ya que la gente empezó a conocer a la empresa en gran medida, algo que sobre todo hicieron los lectores y fans de esa revista dedicada a la tecnología.
Microsoft, otra gran empresa tecnológica, realizó hace unos años una gran exposición en un espacio cerrado como es IFEMA para celebrar uno de sus aniversarios. En dicha exposición, que duró un fin de semana, la empresa expuso ordenadores de todas las épocas para que la gente que acudiera los encendiese y pudiese probar todos los sistemas operativos que ha creado a lo largo de la historia, todos los paquetes de office que han tenido, etcétera. Toda esta exposición de la empresa fue una gran acción de relaciones públicas, donde ésta adquirió una gran notoriedad, puesto que todo el mundo supo quién era realmente Microsoft y todo lo que había hecho a lo largo de su historia. Ese tipo de exposiciones en espacios cerrados sirven a las empresas para adquirir una gran notoriedad, como ocurrió en este caso. Sony, en otro caso diferente, realizó un gran acto en diferentes espacios públicos abiertos para promocionar un producto suyo. El acto promocional de la compañía consistió en que ésta dejó varios cupones por El Retiro dispersos, en donde la gente que los encontrara tendría un descuento del 25 % a la hora de comprar uno de sus nuevos productos estrella de entonces, la PlayStation 3. De esta manera, Sony consiguió con esta acción promocional el objetivo de que la gente se comportase de una determinada manera, pues mucha gente se aprovechó de esos cupones al encontrarlos y la venta de ese tipo de consolas fue enorme. Por tanto, ese acto en un espacio abierto sirvió a la empresa para que la gente se comportase de una manera determinada.
Amazon, otra de las grandes empresas tecnológicas del momento, realiza continuamente acciones publicitarias por Internet con el objetivo de que la gente compre sus productos tecnológicos a través de dicho medio de comunicación. La compañía consigue a través de la publicidad que hace de sus productos tecnológicos en Internet que la gente, sobre todo los jóvenes, vayan en masa a comprarlos. Por tanto, Internet le sirve a Amazon para publicitar de forma moderna y actual sus tecnologías, por lo que así consiguen que la gente se comporte de una determinada manera y las compren en masa. Facebook es otra empresa tecnológica que, en este caso, realizó hace poco tiempo una acción comunicativa de relaciones públicas en las redes sociales. Esto ocurrió cuando se culpó a la compañía de vender a Google Analytics millones de datos de sus usuarios sin su permiso. Ante todo el revuelo que se generó por este tema, Facebook emitió una serie de mensajes en redes sociales donde aseguraban a la gente que ellos no eran culpables de todo eso porque no eran conscientes de que Google Analytics iba a usar esos datos para vendérselos a su vez a terceras compañías. Por tanto, las redes sociales sirvieron a Facebook como medio de posicionamiento ante la opinión pública, diciéndole que la empresa tecnológica era una compañía legal, que estaba también comprometida con la justicia, que se podía confiar en ella, etcétera.
El Banco BBVA es una de las entidades financieras que más y mejores campañas de comunicación ha realizado dentro del sector financiero en relación a las técnicas publicitarias, de relaciones públicas y de promoción. Fotografía: Web del Banco BBVA (www.bbva.es)
El Banco BBVA es una de las empresas financieras que más han utilizado a lo largo de la historia campañas de comunicación que usen técnicas de publicidad, de relaciones públicas y promocionales. En cuanto a las primeras, hay que decir que una gran campaña de comunicación del banco español que utilizó técnicas publicitarias ocurrió cuando la entidad acordó en 2008 un patrocinio con la Liga de Fútbol Profesional (LFP) para que la Primera División del fútbol español se llamara Liga BBVA. Este nombre, cabe recordar, que se mantuvo hasta el verano de 2016, momento en el que el patrocinador principal para esta competición fue el Banco Santander y el nombre de la Primera División cambió al de Liga Santander, que sigue siendo el actual. Fuentes del BBVA dijeron en ese verano de 2008 que el acuerdo se debía a lo encantados que estaban con la experiencia que estaban teniendo con el fútbol, pues desde hacía dos años la Segunda División se llamaba Liga Adelante, todo ello debido a otro acuerdo de patrocinio con la LFP. Según consideran los ejecutivos del marketing, un nombre se consolida en un proyecto deportivo si aguanta mínimo cinco años como asociados, algo que consiguió de sobra el Banco BBVA con respecto a este patrocinio. Según se consideró desde La Liga, el Banco BBVA multiplicó por dos los ingresos que venía asumiendo por comercialización de productos y gestión de marketing, refiriéndose a todo lo relativo a licencias de juegos interactivos y físicos, cromos y otras colaboraciones comerciales. Otras fuentes del BBVA afirmaron entonces que ese acuerdo con la LFP les ofrecía muchas más posibilidades comerciales y que ellos, desde ese momento, estaban ya casados con el fútbol. Por todo ello, se puede decir que la entidad financiera consiguió con este acuerdo comercial realizar una gran campaña de comunicación que, además, usó técnicas publicitarias, ya que dieron a conocer la marca en todos los lugares de España y del mundo, por no hablar de la asociación que hace la gente actualmente de la empresa con el mundo del fútbol profesional de nuestro país.
El Banco BBVA también ha realizado muchas campañas de comunicación a lo largo de los años que han usado técnicas de relaciones públicas. Un gran ejemplo de ello tuvo lugar este mismo año, cuando la empresa financiera estuvo en la obligación de crear en su web corporativa un apartado especial para informar puntualmente de los últimos comunicados y declaraciones públicas de la entidad sobre la relación con Cenyt, empresa vinculada al excomisario de Policía José Manuel Villarejo. BBVA, que fue imputado como persona jurídica en la investigación judicial, intentó en estos comunicados oficiales dar transparencia al caso Villarejo y al Caso Cenyt, reafirmando el compromiso del banco en relación a esclarecer los hechos y colaborar con la justicia. La empresa financiera reafirmó ante la opinión pública que dicha imputación de la entidad se encontraba en fase preliminar del proceso judicial y que, por tanto, no implicaba que se hubiese realizado una acusación formal por ningún delito. Cabe decir y recordar, por otro lado, que el juez de la Audiencia Nacional, Manuel García Castellón, investigó a BBVA por tres posibles delitos: cohecho, descubrimiento y revelación de secretos y corrupción en los negocios. Onu Genc, consejero delegado del BBVA, aclaró que no se había identificado ningún impacto directo relevante por esta investigación judicial ni en el negocio, ni en los inversores ni en la evolución de la acción. Sin embargo, esta persona sí que admitió que el caso Villarejo estaba dañando la reputación de la entidad por su exposición pública. El presidente del BBVA, Carlos Torres Vila, reiteró también su firme compromiso con el esclarecimiento de los hechos y con el cumplimiento de la ley, dejando claro que ellos no habían cometido ningún acto ilegal. En resumidas cuentas, el banco usó esa campaña de comunicación, que utilizó técnicas de relaciones públicas, con el objetivo de hacer ver a la gente que el Banco BBVA era una entidad financiera legal, que realizaba todas sus actividades financieras cumpliendo lo que le imponía la ley y que se podía confiar en él.
El Banco BBVA, además, ha realizado multitud de campañas de comunicación donde ha utilizado técnicas promocionales. Una de ellas ocurrió en junio de 2013, momento en que la entidad sacó a la luz su Cuenta Nómina BBVA, válida para todo el mes de aquel año. Esta promoción se basó en que todos los clientes que domiciliasen su nómina y pensión durante esos treinta días disfrutarían, por el simple hecho de hacerlo, de un producto tecnológico completamente gratuito. Estas ofertas o promociones, en general, suelen durar un período corto de tiempo y suelen conllevar, como en este caso, el regalo de un producto determinado al realizar la acción que el banco oferta. En esta situación concreta, al domiciliar una nómina superior a 800 euros se regalaba a dicho cliente una televisión full HD LED de 22 pulgadas; al domiciliar una nómina superior a 1.200 euros se regalaba a dicho cliente un Taurus Mycook 59; y al domiciliar una nómina superior a 3.000 euros se le regalaba a dicho cliente un Ipad 4 Gen Wifi de 16 GB o una televisión Samsung Smart de 32 pulgadas (según prefiriera la persona). Por tanto, el promocionar la empresa un cierto producto durante un determinado espacio de tiempo suele conllevar que más gente realice la acción que ofertan, en cierta parte, por el regalo que obtendrán si lo hacen.
La empresa norteamericana Kimberly-Clark realizó en 1930 una gran campaña de comunicación donde animó a todo el mundo a que usara los pañuelos desechables de su marca Kleenex para sonarse la nariz. Fotografía: http://www.curiosfera.com
Una de las grandes compañías en realizar una campaña de comunicación que les diese notoriedad fue Kimberly-Clark en 1930, con la que dieron a conocer el mundialmente llamado Kleenex como tal (Kleenex es realmente una marca comercial de dicha compañía dedicada a la fabricación y venta de pañuelos desechables). La historia está indirectamente relacionada con el sector de la moda, ya que la historia tiene su origen en los pañuelos de algodón de celulosa que servían en la década de 1920 para que los actores y actrices de Hollywood se maquillasen y desmaquillasen. En cambio, estas personalidades empezaron a usar esos pañuelos para sonarse la nariz, dejando atrás la vieja costumbre de utilizarlos para lo anteriormente dicho. Por ello, la empresa norteamericana que fabricaba dichos pañuelos, Kimberly-Clark, realizó en 1930 la campaña antes comentada, donde comunicaban a la gente que esos pañuelos de algodón de celulosa no servían únicamente para maquillarse y desmaquillarse, sino también para sonarse la nariz. Dicha campaña, que fue un éxito en todo EEUU, sirvió para dar notoriedad a la empresa Kimberly-Clark, ya que desde entonces (y hasta nuestros días), la marca Kleenex es la utilizada para llamar como nombre genérico a los pañuelos desechables con los que las personas se suenan la nariz.
Otra gran empresa del sector de la moda que realizó una gran campaña comunicativa fue H&M, aunque esta vez dicha campaña sirvió a la compañía de posicionamiento en torno a un gran tema y preocupación de la actualidad, como es la ecología y la sostenibilidad del planeta y de todo lo relacionado con él. La empresa sueca realizó durante una primavera una campaña llamada “H&M Conscious Collection”, donde todos los productos que vendieron en dicho período de tiempo estuvieron relacionados con la moda sostenible, cuyo valor añadido se basaba en que todos ellos estaban hechos con tejidos naturales y precios más justos con los proveedores. A través de esta colección de moda sostenible de H&M, la empresa se propuso cumplir siete compromisos a nivel ecológico, los cuales eran los siguientes: proporcionar moda de calidad a sus clientes, que cada vez tenían una mayor preocupación por el medioambiente; elegir y premiar a sus proveedores más responsables; ser ético en referencia a los derechos de los trabajadores; ser respetuoso con el medioambiente; promover el reciclaje; utilizar los recursos naturales de forma responsable; y fortalecer las comunidades donde crean puestos de trabajo. La campaña de comunicación de la empresa, donde se posicionaron como una entidad muy concienciada con el respeto y el cuidado al medioambiente y a todo lo ecológico, contó para darle mayor visión con la imagen de la “top model” y filántropa Amber Valleta, la cual es de sobra conocida por sus compromisos con las causas sociales. Esta personalidad habla en dicha campaña de comunicación de H&M sobre la importancia de las acciones sobre sostenibilidad ecológica y sobre lo que significa llevar un estilo sostenible.
Otra gran empresa que realizó una gran campaña de comunicación fue Kawasaki, esta vez con el objetivo de que sus clientes fijos y potenciales tuvieran un determinado comportamiento, como en este caso fue que compraran un producto concreto, diciendo que su compra era debida a una causa social. El asunto fue que en 2014 dicha compañía creó una edición limitada de zapatillas contra el cáncer de mama, en apoyo a la Asociación Española contra el Cáncer de Mama (AECC). El producto, obviamente, fue enfocado a todas esas mujeres que por desgracia sufren esa maldita enfermedad. Por esta razón, la empresa Kawasaki lanzó al mercado el modelo de zapatillas New Satin Basic, que era en color rosa, con un color estampado en modo fantasía, que incorporaba un lazo bordado en el lateral de dicha zapatilla y que tenía también los cordones de color rosa. Además, se incorporó en el bordado de las zapatillas el lazo color rosa que representa el símbolo de la lucha contra dicha enfermedad. Dentro de la campaña de comunicación, se instó a todo el mundo a comprar el producto porque, de los 60 o 70 euros que costaba dicha prenda de vestir, se iba a destinar el 20 % de la compra a la AECC. Dicha campaña, que duró desde junio hasta octubre de 2014, fue un gran éxito y consiguió el objetivo de que la gente realizase ese determinado comportamiento a favor de la AECC y de la lucha contra el cáncer de mama.
Mylan España es una de las grandes compañías farmacéuticas de nuestro país, que cuenta con 400 empleados y la fabricación de numerosos medicamentos. Fotografía: http://www.mylan.es.
Mylan España es una compañía farmacéutica creada en 2007, la cual es una de las 10 empresas de dicho sector más importantes en nuestro país. La empresa se dedica en su totalidad a fabricar diferentes medicamentos que curan diferentes tipos de enfermedades, algunos de ellos tan famosos como lo son Dalsy, Betadine, Dermatix o Autotest VIH. Mylan España cuenta dentro de su grupo de públicos interno con unos 400 empleados actualmente y con un Consejo de Dirección de la Compañía (el cual está constituido a su vez por 7 Comités y el cual se encarga de supervisar las diferentes actividades y áreas de negocio de Mylan España). Este público interno es de máxima importancia o clave, es aliado al estar comprometido directamente con la empresa, es prescriptor al transmitir todas las opiniones e informaciones sobre la empresa, es generador al crear una imagen positiva para la empresa y es estructural al conocer toda la información sobre la compañía.
En cuanto al grupo de públicos externo, hay que decir que éste es más grande y diverso, y se compone de cuatro subgrupos. Por un lado, está el grupo de públicos de los competidores. Los competidores de Mylan España son todas aquellas compañías farmacéuticas que producen productos farmacéuticos similares destinados a curar o estabilizar las mismas enfermedades que trata Mylan España. Las compañías competidoras son un público de gran importancia para la compañía puesto que necesitan analizar su trabajo para realizar ellos medicamentos mejores, son competidores puesto que su beneficio implica un perjuicio para la empresa, son detractores porque opinan negativamente de la compañía, son destructores al intentar descalificarla en todo momento y son formales en cuanto que solamente conocen la estructura legal y los accionistas de la empresa, además del trabajo al que se dedican.
Otro grupo de públicos externo muy importante son los comerciantes. Aquí, la empresa engloba a: los clientes o consumidores que tienen (tanto fijos como potenciales), tales como hospitales o farmacias a las que les llega el medicamento; los proveedores que aportan las materias primas o las sustancias necesarias para que el laboratorio de la empresa farmacéutica pueda fabricar los medicamentos; y los distribuidores de los medicamentos desde el laboratorio hasta los hospitales o farmacias donde se venderán dichos medicamentos. Este grupo de públicos es de una importancia episódica o coyuntural para la empresa, es un aliado potencial al aliarse económicamente con la compañía farmacéutica, es mediador al transmitir ciertos valores sobre la empresa (excepto los consumidores que sí son prescriptores al generar opinión de gran importancia sobre los medicamentos), es transmisor al difundir una imagen positiva sobre la empresa y es formal al conocer a la empresa desde sus aspectos formales (su estructura legal y accionistas).
Otro gran grupo de públicos externo de vital importancia son las instituciones relacionadas de cualquier manera con la empresa. Dentro de este grupo de públicos encontramos a: las relaciones de la empresa con la Administración Pública (Concejalía de Sanidad de un ayuntamiento, Ministerio de Sanidad del Gobierno de España, etcétera) por cualquier problema con los medicamentos en un municipio o en el país entero, por ejemplo; las relaciones de la compañía con los inversores que aportan el dinero necesario al laboratorio donde la empresa fabrica los fármacos; o las relaciones de Mylan España con entidades sociales o culturales, con fundaciones, etcétera. Dentro de este último caso encontramos dos ejemplos: En uno de ellos Mylan España desarrolló el programa Conecta, con el aval de la Sociedad Española de Farmacia Familiar y Comunitaria (Sefac) y de la Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria (Semergen), donde se busca fomentar con sesiones formativas en Farmacia la comunicación entre médicos de Atención Primaria y farmacéuticos sobre diversas enfermedades; en el otro ejemplo, Mylan España colabora con la Fundación ONCE en la preparación y realización de los lotes de Navidad de los empleados, en el aprovisionamiento de materiales de oficina y en la integración del Braille en sus cajas de medicamentos. Este grupo de públicos externo es de importancia episódica y coyuntural, es aliado potencial al buscar aliarse económicamente en algunos casos con la empresa farmacéutica, es mediador al transmitir ciertos valores sociales y económicos importantes, es transmisor al difundir la imagen de la empresa de manera positiva y es funcional al conocer cierta información de la empresa pero solamente para realizar ciertas tareas particulares.
El último gran grupo de públicos externo son los medios de comunicación, donde éstos últimos tienen la labor de informar mediante notas de prensa o comunicados de ciertas noticias de actualidad de la compañía, de algún problema que haya surgido a nivel local o estatal con algún medicamento que la empresa haya fabricado a causa del mal estado de alguna sustancia que utilizasen para hacerlo (y que haya podido producir problemas de salud en la población al haberlos ingerido). También, el Departamento de Comunicación de la empresa intentaría en este último caso que los medios de comunicación no se hicieran eco en la medida de lo posible de esos problemas con Mylan España. Este grupo de públicos es también de importancia episódica o coyuntural, es un público prescriptor al tener con su opinión influencia directa sobre las personas, es inerte al no dar una imagen de la empresa ni positiva ni negativa (son neutros) y es funcional al conocer parte de información de la empresa pero solamente para realizar tareas específicas y episódicas.
Biosearch Life es una de las empresas biotecnológicas más importantes, innovadoras y exitosas del sector agroalimentario desde que se creó en el año 2000. Fotografía: biosearchlife.es.
Biosearch Life es una de las compañías líderes de biotecnología, fundada en el año 2000 y que desde su aparición empezó a consolidarse como una de las grandes empresas innovadoras en este sector. Para realizar esta serie de avances biotecnológicos, utilizan tres grandes productos o ingredientes: Omega-3 (Eupoli-3), Probióticos (Hereditum) y Extractos botánicos (Exxentia). Gracias a estos productos, desarrolla esta empresa un gran trabajo de investigación en el tema de la prevención e intento de cura de diversas enfermedades sanitarias. Algunos ejemplos de ello son el estudio de la compañía sobre patologías que afectan de manera especial sobre la mujer debido a su fisiología y anatomía, como son la osteoporosis, trastornos debidos a la menopausia o la mastitis; la confirmación de que las cepas probióticas Hereditum ayudan a mejorar la salud de los niños; el estudio de la mejora de la función inmune, ya que las bacterias probióticas originarias de la leche materna tienen un gran poder inmunológico; el estudio de cepas probióticas que mejoren la salud intestinal; el desarrollo de estrategias que ayuden a la prevención y tratamiento de la diebetes; el desarrollo de productos que actúen sobre los mecanismos implicados en la absorción del Calcio; el desarrollo de lípidos cardiovasculares que mejoren el perfil lipídico de la población; etcétera.
Los ingredientes que produce esta empresa biotecnológica (Eupoli-3, Hereditum y Exxentia) también ayudan a la producción de diversos productos más saludables y ecológicos que otros similares que se venden en el mercado. Algunos de los productos (de mejor calidad que otros iguales) que se desarrollan a partir de esos ingredientes son: productos lácteos; productos de alimentación infantil; diversos zumos y bebidas; panadería y bollería; productos de nutrición clínica; productos de salud y alimentación animal; etcétera. Además, con respecto al sector farmacéutico, gracias a estos tres ingredientes se pueden desarrollar diversos complementos alimenticios y fármacos que curan o previenen diferentes enfermedades.
En cuanto a la estructura de este negocio biotecnológico, hay que decir que Biosearch Life tiene la sede central en Granada, donde de hecho la empresa tiene dos plantas de producción totalmente automatizadas para la producción de aceites Omega 3 y bacterias probióticas. Además, la compañía cuenta con dos instalaciones más, una en Talayuela (Cáceres) y otra en Peñafiel (Valladolid). La primera de ellas es una planta que se dedica a la producción de extractos funcionales de origen vegetal, que le permite extraer con la máxima seguridad y eficacia una amplia gama de principios activos empleando para ello mezclas hidroalcohólicas. La otra instalación se basa exclusivamente en procesos extractivos con agua, sin empleo alguno de disolventes y con diferentes unidades de purificación de activos, que permiten obtener extractos de base acuosa con un alto grado de pureza. En cuanto al número de empleados que tiene la empresa biotecnológica a su disposición, aproximadamente se puede decir que en este 2019 dicho número es de unos 150 trabajadores.
En cuanto al poder de la organización, el Consejo de Administración está formado por los siguientes consejeros: Aurelio Antuña Rodríguez (el cual es el presidente de la compañía, José Cerezuela Rodríguez, Erick Boutry, Isidoro Martínez de la Escalera Álvarez y María Jesús Alonso del Hoyo). Además, también están dentro del Consejo de Administración de forma indirecta (solamente como partícipes de dicho Consejo) Emmanuel Georges Philippe y Pescaderías Coruñesas. Por tanto, se intuye o deduce que estas siete personas físicas o jurídicas son las que aportan toda la iniciativa y todo el dinero para que la empresa pueda desarrollar sus actividades con normalidad, aunque también son las personas que recogen todos los beneficios económicos, a excepción de una pequeña parte que va destinada a los trabajadores. La compañía realiza exportaciones por todo el mundo, a más de 200 referencias a más de 30 países, hacia las cuales van destinadas todas las tareas que los trabajadores realizan y que los accionistas tienen diseñadas. La empresa ha resultado ser muy exitosa debido a la innovación de sus actividades, ya que en el primer semestre de 2018 ésta tuvo un resultado neto positivo de 1,5 millones de euros. En el primer semestre de este 2019, sin embargo, el beneficio neto bajó considerablemente hasta ser solamente de 174.000 euros. En cualquier caso, las inversiones de los accionistas en activos y empleados ha dado sus frutos en forma de grandes beneficios económicos desde que la empresa se creó hace casi ya 20 años.
El viaje en barco desde Santa Pola a Tabarca es un gran reclamo turístico en verano de las personas que visitan o veranean en este municipio costero. Fotografía: Diario Información.
Cuando llega el verano al municipio alicantino de Santa Pola, uno de los negocios que más repercusión y clientes tiene es la flota de barcos que hace viajes de ida y vuelta transportando pasajeros de dicho municipio costero a la isla de Tabarca y viceversa (hay unos tres kilómetros de distancia entre ambos lugares). La primera gran actividad que tiene que hacer la empresa encargada de realizar estos viajes en barco es la de vender los tickets que dan acceso al barco. Para ello, una serie de trabajadores se sitúan en unas casetas anexas al puerto de Santa Pola (donde a su vez están dichos barcos), lugar desde el que animan a la gente que pasea tranquilamente por allí a comprar los billetes de ida y vuelta, y en donde cobran también dichos billetes. Por tanto, el gran valor diferencial de esta actividad reside en: la simpatía de los empleados a la hora de promocionar el viaje y la belleza de la isla de Tabarca, la retórica que éstos demuestran para convencer a las familias de subirse al barco y el módico precio que cuesta el transporte de un lugar a otro (suele rondar los 10 euros el billete de ida y vuelta).
La segunda actividad que el negocio realiza ocurre cuando los pasajeros están subidos ya en el barco. Antes de todo, es vital decir que el barco es muy grande y estable, lo que aporta la ventaja de que la gente no se suele marear en el trayecto, algo muy importante para los clientes en los viajes marítimos. La actividad antes comentada se basa en que, debido al suelo transparente de cristal que hay en el barco, se puede observar el fondo marítimo y una gran cantidad de peces desde él. Aquí, el gran valor diferencial es la originalidad, pues es algo que muy pocos cruceros, por ejemplo, ofrecen. Por otro lado, también hay un guía experto en biología marítima que va diciendo a los pasajeros los tipos de peces que suele haber en esas aguas del Mediterráneo (es otro gran valor diferencial).
La tercera actividad que realiza el negocio turístico tiene lugar también dentro del barco y no es otra que, debido a las grandes dimensiones del barco, el servicio de comidas y bebidas en un bar-restaurante con un gran comedor que hay dentro de él (el cual aprovechan los clientes para reponer fuerzas en los 20 minutos que dura el trayecto). Como novedad, en este comedor se celebran incluso banquetes de comuniones y bodas, algo insólito en el sector. Otra vez, el gran valor diferencial de la actividad vuelve a ser la originalidad que demuestra el negocio con esta idea, a la par que una gran rentabilidad económica. Además, los camareros suelen tener muy buena imagen, son muy educados y, lo más importante, tienen muchos años de experiencia en el sector (es un gran valor diferencial).
Por último, la otra gran actividad que realiza esta empresa está situada ya fuera del barco, en la isla de Tabarca, una vez que los pasajeros ya se han bajado de él. La actividad consiste en una serie de guías que van acompañando durante todo el día a la gente que ha ido de excursión a pasar la jornada allí, y donde les enseñan lo más bonito del lugar, anécdotas varias ocurridas allí, diversos restaurantes para comer o tiendas para comprar recuerdos, rutas de senderismo para hacer alrededor de la isla, etcétera. El gran valor diferencial de esta actividad es, sin ningún lugar a dudas, la espectacular belleza de la isla y de sus vistas. Dicho lugar es muy pequeño, pero posee unas aguas muy cristalinas, unos restaurantes donde se come genial y una playa impresionante, donde al lado se encuentra (curiosamente) el edificio de la policía local. Es por ello, que se puede asegurar sin temor a equivocarse que ningún negocio va a ofrecer algo similar ni tan espectacular. Otro valor diferencial vuelve a ser la experiencia de los guías en la isla, que además de poseer una titulación universitaria en Turismo, se conocen la isla a la perfección, pudiendo ofrecer así a los clientes un gran servicio de calidad.
Poco se conoce de esta competición, pero para entendernos podríamos decir que se trata de una especie de un torneo del KO de segunda categoría, es decir, la Copa del Rey del fútbol modesto.
Salvando las diferencias se podría asemejar a la Europa League, en el sentido en que ésta es la segunda competición a nivel europeo en cuanto a importancia. Pues bien, al igual que en ella libran batalla los equipos que no consiguen disputar la Champions, en la Copa Federación «se juegan los cuartos» los equipos de Segunda División B y de Tercera División que no consiguen plaza para la Copa del Rey, y, además, los equipos que consiguen plaza pero caen eliminados en la primera ronda de dicha competición. Establezcamos, no obstante, unas últimas informaciones en cuanto a esta Copa Federación. Cualquier equipo de Segunda División B y Tercera División que no esté clasificado para la Copa del Rey esa temporada puede inscribirse en el torneo. Si bien, tiene que disputar una fase autonómica con el resto de clubs de su propia comunidad autónoma que también se hayan apuntado. De cada fase autonómica sale un campeón, que disputará, a partir de noviembre aproximadamente, la fase nacional del torneo en eliminatorias a doble partido hasta dilucidar el nombre del campeón. En cambio, los equipos que hayan sido eliminados en la primera ronda de la Copa del Rey esa temporada, además del campeón de la Copa Federación del año anterior, acceden directamente a la fase nacional de este segundo torneo, en cuanto a categoría se refiere, del KO o eliminatorio.
El Pontevedra CF celebra el título de la Copa Federación 2017-2018. CARMELO RUBIO.
Una vez nos hemos hecho una idea de lo que es esta competición, entremos en el «kit» de la cuestión. Esta competición lleva en liza de forma ininterrumpida desde la temporada 1993-1994, es decir, 25 años. Por otro lado, Madrid es una de las comunidades autónomas más importantes y de más alto nivel futbolístico si hablamos de fútbol modesto (si hablamos de fútbol profesional no cabe duda de que también). Entonces, ¿cómo es posible que ningún equipo madrileño haya logrado ganar en esta competición todavía en toda su historia?
Sinceramente, no sabría responder a esta pregunta con exactitud, pero cabe la posibilidad de que una comunión entre mala fortuna y un cierto pasotismo por la competición nos haya llevado a esta situación tan delicada como desgraciada. En cuanto a lo segundo, no puedo afirmar que sea una verdad irrefutable, pero en cuanto a lo primero, sí que puedo decir con datos que veremos a continuación que Madrid ha estado muy cerca de conseguir hacerse con el torneo en más de una ocasión, siéndole la suerte esquiva en la ronda final (la cual se disputa a doble eliminatoria en los estadios de los dos finalistas, como si de una eliminatoria más se tratase).
Retrocedamos hasta hace casi 21 años, es decir, hasta el año 1998. El Club Deportivo Binéfar, histórico club de la provincia de Huesca, se enfrentaba en la final de la Copa federación a la RSD Alcalá, que por aquel entonces navegaba sin demasiado tino por el grupo VII de Tercera División. Todo hacía indicar que el título se iba para los del este de Madrid tras vencer en Aragón 1-2. Sin embargo, en el partido de vuelta se vivió una auténtica pesadilla en el club y una de sus noches más negras, ya que el club aragonés lograba darle la vuelta en el Estadio madrileño de El Val, venciendo 0-2 y llevándose el título lejos de Madrid. Pocos podían imaginar que era el principio de un verdadero calvario para el fútbol madrileño en este torneo.
Vayamos ahora hasta la temporada 2008-2009. El Rayo Vallecano B se plantó en la fase nacional como campeón de la fase autonómica de Madrid. Comenzó ganando al Ciempozuelos en treintaidosavos de final, el cual venía de caer eliminado en la primera ronda de la Copa del Rey aquella temporada; después, en dieciseisavos, barrió al Granadilla por un contundente global de 4-1; en octavos, ganó los dos partidos ante el Almansa para avanzar de ronda; en cuartos, sufrió ante el filial del Espanyol, pero la renta que consiguió al ganar por 1-2 en la ida le sirvió para pasar a semis; y en la penúltima ronda, demostró ante un hueso duro de roer, como es el Racing de Ferrol, que no iba de broma en la competición, ganando 0-2 en Galicia en la vuelta (tras empatar en la ida) y accediendo a la final sin haber perdido ni un solo choque en toda la fase nacional, algo completamente espectacular.
Y llegamos a esa última ronda, donde los madrileños venían de realizar una competición impecable y tenían la ilusión intacta. El rival era el Real Jaén, que venía de superar, por ejemplo, en cuartos, al Granada (equipo que ha estado en Primera hasta hace unos meses). Esto ya dice mucho del equipo andaluz, pero en el Nuevo Estadio de la Victoria de Jaén, el equipo madrileño consiguió dejar la resolución del torneo para la vuelta en Vallecas, tras empatar 0-0.
11 años después, Madrid acogería la vuelta de una final de la Copa Federación, y todo hacía presagiar que se viviría una fiesta en Vallecas y que el Alcalá sería vengado. Nada más lejos de la realidad. Otra vez, cuando todo estaba de cara, cuando sólo faltaba por superar el último obstáculo, los madrileños se hundieron en su propio feudo y, esta vez, el filial rayista caía por un vertiginoso 1-4 en su propio feudo, dejando escapar otra oportunidad de oro para lograr el título.
El fútbol, sin embargo, da segundas e incluso terceras oportunidades, y en esta ocasión no iba a ser diferente. En la temporada 2015-2016, el Rayo Majadahonda, por aquel entonces en Segunda División B, caía en la primera ronda de la Copa del Rey, teniendo así acceso a disputar la fase nacional de la Copa Federación. En dieciseisavos, conseguía superar a un siempre fuerte Real Unión de Irún, aguantando un empate en tierras vascas y venciendo en el Cerro del Espino en la vuelta; en octavos, tocaba superar a otro hueso como es el Guadalajara (el conjunto de Castilla-La Mancha estuvo tres años antes en Segunda División, sufriendo un descenso administrativo en 2013 a pesar de haberse ganado la permanencia en el plano deportivo), y lo hizo con solvencia, ganando en ambos partidos; ya en cuartos, el rival que se encontró fue el CD Móstoles URJC (que fue el campeón autonómico de Madrid aquel año), conjunto ante el que perdió 0-1 en el Cerro del Espino, pero al que logró superar claramente en Móstoles venciendo 0-4; en semifinales, tras el severo correctivo sufrido en la ida de la anterior eliminatoria, el conjunto majariego aprendió a no relajarse y cerró la eliminatoria ante el Mérida en el primer partido, ganando por un contundente 0-4 en campo visitante.
En la tercera oportunidad de un equipo madrileño de llevarse el trofeo a casa, el rival a batir era el Club Deportivo Atlético Baleares, equipo fundado en 1920 y que en aquellos momentos estaba claramente asentado en el grupo III de Segunda División B. Esta vez, los madrileños jugaban la ida en casa (para variar), y el Rayo Majadahonda dejó escapar un 2-1 al descanso en el Cerro del Espino, finalizando finalmente el partido con un preocupante pero esperanzador 2-2. En la vuelta, en el Estadio San Malferit de Palma de Mallorca, los madrileños esperábamos buenas noticias, pero el trofeo se quedo en la isla al vencer los locales por un ajustado pero suficiente 1-0.
Al año siguiente, una cuarta clara oportunidad de llevarse el trofeo de campeón de la Copa Federación llegaba a la capital de España, pero en esta ocasión y por primera vez a un conjunto del sur de Madrid, el CF Fuenlabrada. El equipo del suroeste de Madrid llegaba a la fase nacional de la Copa Federación tras haberse proclamado campeón regional de Madrid. Es quizá aquella temporada 2016-2017 la oportunidad más clara que ha tenido jamás un conjunto madrileño de llevarse el trofeo, pues el conjunto fuenlabreño estaba muy bien asentado en Segunda División B y tenía un potencial futbolístico que le convertía directamente en un claro candidato por luchar el ascenso a la categoría de plata del fútbol español (esa temporada jugó playoff de asecenso a Segunda por primera vez en su historia). En dieciseisavos, tuvo que hacer frente a un derbi madrileño contra el San Sebastián de los Reyes (eliminado aquella temporada en la primera ronda de la Copa del Rey), empatando 2-2 en el global de la eliminatoria, pero pasando por el factor clave de los goles marcados fuera de casa (marcó un gol fuera de casa y cerró su portería en el Fernando Torres de Fuenalabrada); en octavos, los madrileños derrotaron al Burgos por un ajustado 1-2 en el global; en cuartos, llegaba en la ida al campo del sur de Madrid el Lorca Deportiva, ganando 1-0 los locales, los cuales perdieron en un vibrante partido por 4-3 en Murcia en la vuelta, donde a pesar de los desajustes defensivos sufridos consiguieron el pase a semis; en las semifinales, el Badalona le llevó a un escenario completamente contrario al vivido en las eliminatorias anteriores, pues el Fuenlabrada se llevó una ventaja de 1-2 a Madrid, pero se dejó derrotar en casa por 0-1, lo cual fue suficiente para que un equipo madrileño alcanzara una final por cuarta vez en la historia madrileña dentro de la competición.
El rival esta vez era de inferior categoría que los fuenlabreños, ya que el equipo era el Atlético Saguntino, el cual acababa de ascender a Segunda División B la anterior temporada, en la 2015-2016. En el Fernando Torres empataron 0-0, por lo que los del sur de Madrid solo tenían que empatar a goles o ganar. El 6 de abril de 2017, en el Camp de Morvedre de Sagunto, se esperaba acabar con una sequía de dos décadas para los madrileños en el torneo. Me gustaría decir que esta vez fue así, pues todo hacía indicar que así sería, pero la verdad es que los de la Comunidad Valenciana derrotaron a los visitantes por un escandaloso 3-0, por lo que mientras la fiesta local emergía, los nuestros se iban con las manos vacías a casa, y lo que es peor, con los ánimos por los suelos y con una humillante e histórica derrota.
Este año 2019, se están disputando en este mes de febrero los cuartos de final de la presente edición de la Copa Federación. El Inter de Madrid-Boadilla, eliminado en la primera ronda de la Copa del Rey esta temporada (tras haber accedido a ella al quedar campeón del grupo VII de Tercera División el año pasado), pudo disputar la fase nacional del torneo. En treintaidosavos de final, el recién ascendido a Segunda División B por primera vez en su historia, tuvo que reponerse de la derrota por 1-2 en la ida ante el Alcobendas Sport (campeón en esta temporada de la fase regional de la Comunidad de Madrid) para conseguir remontar y ganar en Alcobendas por un contundente 0-4; en dieciseisavos, logró vencer en los dos partidos al filial del Tenerife para pasar de ronda; en octavos, consiguieron sacar un empate de tierras gallegas ante el Bergantiños, para aprovecharlo después y vencer por 2-0 en Boadilla y pasar a cuartos.
En cuartos, el rival a vencer es el Conquense (equipo que juega esta temporada en el grupo III de Segunda División B), y lo digo en presente porque la eliminatoria se está disputando en estos momentos. En la ida, disputada en el sur de Madrid, el Inter de Madrid-Boadilla dejó escapar una ventaja de 1-0 al descanso, pues al final de los 90 minutos el resultado fue de 1-1. Este jueves, en Cuenca, se disputa la vuelta de la eliminatoria, donde los madrileños deberán empatar a más de un gol o ganar para pasar a semifinales.
No sé si llegará este año la quinta oportunidad y final para que un madrileño al fin consiga proclamarse campeón del torneo de la Copa Federación. Lo que sí puedo asegurar es que los de Boadilla van a salir con todo el jueves para intentar lograr la clasificación, y que pondrán toda la carne en el asador para ganar esta competición y vengar a Madrid después de más de 20 años de desilusión e infortunios en los momentos decisivos. Al fin y al cabo, esta mala racha no puede durar toda la vida (y no lo hará).
La modestia balompédica de Madrid 